店員さんっておもしろい。

昨日はお昼に会社に行って、身辺整理をし
溜め込んでいた買い物をまとめて買ってしまった。
売り場を転々としていて、店員さんの対応っておもしろいなと感じたのです。

①化粧品売り場の店員

決まった化粧品を求めにいったのだけれど、いつも応対してくれる
店員さんがおらず、違う人に対応してもらうことになった。

彼女はしっかりしているし、押し売りもしないからいやな感じはしないのだけれど
結論として、もうあそこでは買わないな。

さあどうしてか・・・彼女は肌の調子を見てくれたりしたけれど
だからどうしたほうがいいというアドバイスもなければ、
製品のサンプルを用意することもなかったから。だとしたら、
わざわざ百貨店の売り場まで足を運ぶ必要はないでしょう？


②ランジェリーショップの店員

彼女は、たぶんまだまだの店員さん。
ショップへ行くと、試着をするときに、敏腕店員だと自分でもびっくりするくらい
スタイルが変わるのです。（たぶん２サイズくらい上がっちゃうくらいにね）
でも選んでいるときに、私すきなんですー。とかこっちのほうがかわいいです。
とか、かなり私情を話してくるのだ、しかしまったりとしたその店員さんの
人柄かいやな感じはしないし、一緒に悩んでくれるような人だった。
また行ってもいいと思った。最後に彼女は売り物の洗剤をおまけにつけてくれたのだ。
（あれ？もののもんだいか？）そうとってもいやな感じがしなかった。
また彼女と一緒に悩んでもいいかなと思う。

③ビックカメラの店員１

ibookを買うのに通りすがりの店員さんに声をかける、これが欲しいのですが・・と
そして持ってきてくれたのが、PCに添付されていたソフトウエア。
どうもそこを私が指していたらしく勘違いされてしまった（既にここであやしい）
まとめていろいろ買いたかったので、相談していく上でも、勘違いのオンパレード
でも、彼は彼なりに一生懸命にがんばってくれたので、いやな感じはしないかった。
うるさい私の希望もすべて受け止めてくれたからね。

④ビックカメラの店員２

さあここで最後に出てきたのが、インターネットに加入するブースの定員さん。
実はわたしは某ブロードバンドの販促ツールを制作していたので、中身について
詳しかったのだが、知らないフリをして聞いていた。
いやあ～スゴイ。説明の仕方はもちろんのこと、対応局までの距離までその場で
調べてくれる。実際時間のない人には厳しいかもしれないけれど
初心者だったら、ここで話を聞けば安心。知ってるくせにわざと突っ込んだけれど
ちゃ～んと答えられるくらいに、勉強してるのだな。プロ感が出ていた。


昨日はホントいろんな店員さんとお話しをしていて、ちょっと広告のありかたとか
考えさせられました。多分コミュニケーションをするということで大切なのは
よい感じを受けるか、また接したいか、プロかどうか・・・いろんな視点はあるけれど
学べる気がした一日でした。外にでるといろんなことがあっておもしろい。
でもついつい引きこもりになってしまうのですがね。